Allgemeine Geschäftsbedingungen Hilura Online Shop
1. Nutzung der Website
2. Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Sendungen und Lieferungen
3. Wie Sie bestellen
4. Stornierung, Umtausch und Erstattung
5. Produktgarantie
Nutzung der Website.
Das vorliegende Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung dieser Website (www.hilura.com) und den Kauf von Produkten auf dieser Website fest (im Folgenden die “Bedingungen”), unabhängig von dem digitalen Medium, dem Träger oder dem Gerät, über das darauf zugegriffen werden kann.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. Wenn Sie diese Website nutzen oder eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen. Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns über die Kontaktkanäle kontaktieren.
Der Verkauf von Artikeln über diese Website erfolgt unter dem Namen Hilura mit Sitz in der Calle Ciudad de Sagunto, Paterna (Spanien), mit der E-Mail Adresse info@hilura.com.
Die persönlichen Informationen oder Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzerklärung verarbeitet. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verarbeitung dieser Informationen und Daten zu und erklären, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Daten wahrheitsgemäß und korrekt sind.
Indem Sie diese Website nutzen und Bestellungen aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden:
– Verwenden Sie diese Website nur, um rechtsgültige Transaktionen durchzuführen.
– Geben Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen auf. Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
– Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und genau an. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden, um Sie gegebenenfalls zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzrichtlinie). Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift schicken.
– Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, Verträge zu schließen.
Mitteilungen gelten 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail bzw. drei Tage nach der Aufgabe eines Briefes als zugegangen und ordnungsgemäß zugestellt. Für den Nachweis der Zustellung genügt bei einem Brief der Nachweis, dass er ordnungsgemäß adressiert, ordnungsgemäß frankiert und ordnungsgemäß bei der Post oder in einem Briefkasten abgegeben wurde, und bei einer E-Mail der Nachweis, dass er an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
2. die Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Versand und Lieferung.
Die auf der Website angebotenen Artikel sind für die Lieferung innerhalb Europas verfügbar. Andere Länder, bitte erfragen. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website nicht zu nutzen oder die Inhalte zu exportieren, wenn dies gegen die spanische oder europäische Gesetzgebung verstößt. Wenn Sie von außerhalb Spaniens auf diese Website zugreifen, ist der Nutzer allein für die Einhaltung aller vor Ort geltenden Gesetze verantwortlich.
Da wir in Handarbeit arbeiten, kann Hilura nicht für Verzögerungen durch Transportunternehmen oder Komplikationen in der Produktion verantwortlich gemacht werden. Hiura wird Sie jedoch umgehend über etwaige Verzögerungen informieren. Es besteht auch die Möglichkeit, dass sich die Liefertage während der Sommersaison oder der vorübergehenden Ruhezeiten der Fabriken aufgrund von Feiertagen ändern.
Das Material wird vollständig verpackt und geschützt in seinem Karton geliefert. Der Kunde übernimmt das Risiko der Verschlechterung, der Beschädigung, der Beschädigung und des Verlusts der Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem ihm die Produkte gemäß dieser Klausel zur Verfügung gestellt wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund anordnen, dass die Produkte vor ihrem endgültigen Bestimmungsort ausgepackt werden, liegt die Verantwortung für eventuelle Schäden nicht bei uns.
Im Falle einer Beschädigung der Produkte durch den Transport muss der Kunde die Anomalien auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben. Alle am Produkt oder der Verpackung festgestellten Transportanomalien müssen auf dem Lieferschein vermerkt und innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Andernfalls kann eine Entschädigung für einen eventuellen Schaden nicht bearbeitet werden.
Wenn aufgrund eines Fehlers von Hilura ein anderes als das vom Kunden bestellte Produkt geliefert wird, wird es zurückgezogen und das richtige Produkt wird ohne zusätzliche Kosten für den Kunden geliefert. Für alle Vorfälle im Zusammenhang mit der Lieferung oder Rückgabe von Artikeln aus unserem Online-Shop können Sie sich per E-Mail an den Kundendienst wenden: info@hilura.
Sofern keine unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umstände eintreten, werden wir die Bestellung wie in der Versandbestätigung angegeben innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens entsprechend der gewählten Versandart versenden.
Im Sinne dieser Bedingungen gilt die Bestellung zu dem Zeitpunkt als geliefert, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den materiellen Besitz an den Produkten erlangt, was durch die Unterschrift des Empfangs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse nachgewiesen wird.
Die Risiken der Waren werden ab dem Zeitpunkt der Lieferung von Ihnen getragen. Sie erwerben das Eigentum an den Waren, wenn wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für die Waren, einschließlich der Lieferkosten, erhalten haben, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, je nachdem, welcher Zeitpunkt der spätere ist.
3. wie Sie bestellen
Um Bestellungen aufzugeben, müssen Sie den Bestellvorgang auf der Website durchlaufen und dabei immer eine gültige Rechnungsadresse und Zahlungsdaten angeben. Außerdem müssen Sie in der jeweiligen Gerichtsbarkeit volljährig sein. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie per E-Mail bestätigt. Sollte die gesendete Bestätigungsmitteilung fehlerhaft oder nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, müssen Sie die Bestellung ändern oder stornieren.
Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind, sofern nicht anders angegeben, in Euro (EUR €) angegeben. Die Preise stellen eine Aufforderung an den Nutzer dar, Zahlungen zu Gunsten von Hilura zu leisten, und sind nicht als direkt bindend für Hilura zu verstehen. Sollte ein Fehler in der Angabe auf einer Seite der Website vorliegen, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung für den korrekten Betrag erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, wird die Bestellung storniert und der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu dem fälschlicherweise angegebenen niedrigeren Preis zu liefern (auch wenn wir Ihnen bereits die Versandbestätigung zugesandt haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich war und daher für Sie vernünftigerweise als falsch erkennbar war.
Die Preise können sich jederzeit ändern, aber alle Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung geschickt haben.
Hilura behält sich ausdrücklich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung sowohl die Preise als auch die auf unserer Website präsentierten kommerziellen Angebote in Bezug auf Produkte, Werbeaktionen und andere kommerzielle und Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Als Nutzer sollten Sie die Bedingungen des Angebots prüfen, bevor Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellen.
Im Falle von Einfuhrsteuern und/oder Zollformalitäten gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers. Die angewandten Steuern entsprechen immer der geltenden Gesetzgebung.
Wir arbeiten mit einer externen Zahlungsplattform zusammen, die es Ihnen ermöglicht, Visa, Mastercard, American Express u.a. über eine sichere Verbindung zu nutzen, bei der Ihre Kartendaten nicht von Dritten gelesen werden können.
Im Falle einer unzulässigen oder betrügerischen Belastung der Zahlungsmethode muss Hilura so schnell wie möglich benachrichtigt werden, damit Hilura die notwendigen Schritte einleiten kann. Wenn Sie Hilura nicht innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, ist Hilura von jeglicher Haftung für die Erstattung befreit.
4) Stornierung, Umtausch und Erstattung
Für den Hilura-Onlineshop gelten die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die im Hilura-Onlineshop gekauft wurden. Rückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen, wenn es sich um Produkte handelt, die auf Bestellung oder nach den Angaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Stornierung
Hilura garantiert seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung ab Lager jederzeit kostenlos zu stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung wird mitgeteilt, bevor die Bestellung vorbereitet und dem Spediteur zum Versand zur Verfügung gestellt wurde, mit Ausnahme der auf Bestellung bestellten Artikel.
Recht auf Widerruf
Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nur für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Für Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder die beschädigt sind, wird keine Erstattung gewährt. Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Rücktrittsabsicht informiert haben.
Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.
Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche der beiden Bedingungen zuerst erfüllt ist. Die Erstattung erfolgt immer auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unsere Kontaktkanäle kontaktieren.
Rücksendung von defekten oder beschädigten Produkten
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, müssen Sie uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung über unsere Kontaktkanäle kontaktieren und uns Einzelheiten über das Produkt und den Schaden mitteilen, den es aufweist.
Wir werden das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob eine Erstattung oder ein Ersatz (falls zutreffend) angemessen ist. Die Erstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Erstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Die Beträge, die für die Produkte gezahlt wurden, die wegen eines Mangels oder Defekts zurückgegeben werden, wenn dieser tatsächlich vorliegt, werden in voller Höhe erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben.
Bitte senden Sie den Artikel im Falle einer Annahme unter Verwendung bzw. einschließlich aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstiger Begleitdokumente zurück. Sie müssen uns über unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir die Abholung bei Ihnen zu Hause organisieren können. Sie müssen die Waren in der gleichen Verpackung zurücksenden, in der Sie sie erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass der aus der Auflösung resultierende Transport mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann, so dass wir berechtigt sind, die entsprechenden Kosten an Sie weiterzugeben. In jedem Fall bleiben die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte und Maßnahmen unberührt.
5. die Produktgarantie
Wir bieten Garantien auf die Produkte, die wir über diese Website vermarkten, zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen für jede Art von Produkt, und reagieren daher auf Konformitätsmängel, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts auftreten.
Die Produkte gelten als vertragskonform, sofern sie den Anforderungen entsprechen:
-Sie entsprechen der von uns gegebenen Beschreibung und besitzen die Qualitäten, die wir auf dieser Website vorgestellt haben.
-sich für die Zwecke eignen, für die Produkte der gleichen Art normalerweise bestimmt sind.
-sie haben die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art, die vernünftigerweise erwartet werden kann.
Die Produkte, die wir verkaufen, Hocker, Kissen, werden einzeln hergestellt, wobei der Produktionsprozess jederzeit kontrolliert wird. Es handelt sich um handgefertigte Produkte, die Abweichungen aufweisen können, wie z.B. Abweichungen in den Farben der Stoffe, in der Textur oder in der genauen Ausführung der Polsterung, die jedoch nicht als Mängel oder Fehler angesehen werden. Im Gegenteil, sie sollten erwartet und geschätzt werden. Wir arbeiten mit höchster Qualität, aber Eigenheiten von Stoffen, Füllungen und Schäumen sind unvermeidlich und müssen als Teil des individuellen Aussehens des Produkts akzeptiert werden.
Abtretung von Rechten und Pflichten
Der Vertrag ist sowohl für Sie als auch für uns und unsere jeweiligen Nachfolger, Abtretungen und Rechtsnachfolger bindend. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie den Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht übertragen, abtreten, belasten oder anderweitig abtreten.
Wir sind berechtigt, einen Vertrag oder unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag jederzeit während seiner Laufzeit zu übertragen, abzutreten, zu belasten, unterzuverpflichten oder anderweitig zu übertragen. Zur Klarstellung: Solche Abtretungen, Übertragungen, Belastungen oder sonstigen Übertragungen beeinträchtigen nicht die Rechte, die Sie als Verbraucher von Rechts wegen haben, und machen auch keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, die wir Ihnen gegeben haben, ungültig oder schränken sie ein.
Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
Die Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihre Programmierung, Bearbeitung, Zusammenstellung und andere für ihren Betrieb notwendige Elemente, Designs, Logos, Texte und Grafiken, ist Eigentum von Hilura. Alle Inhalte unserer Website sind ordnungsgemäß durch Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt und in den entsprechenden öffentlichen Registern eingetragen. Unabhängig von dem Zweck, für den sie bestimmt sind, bedarf die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Kommerzialisierung einer vorherigen schriftlichen Genehmigung. Jede nicht genehmigte Nutzung wird als schwerwiegende Verletzung der geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte des Urhebers angesehen.
Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn diese Ausfälle oder Verzögerungen auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (“Höhere Gewalt”).
Als höhere Gewalt gilt jede Handlung, jedes Ereignis, jede Unterlassung, jedes Versäumnis oder jeder Unfall, der sich unserer angemessenen Kontrolle entzieht.